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Hábitos de consumo: cada marca nos marca

Hábitos de consumo según la consultora Bain & Company

Decidir. Tomar decisiones es un momento clave que nos cambia. Desde la cuestión más básica hasta la más compleja. Un proceso que marca. Y de marcas va la cosa.

¿Porqué compramos una y no otra? La consultora Bain & Company ha plasmado los hábitos de consumo en esta infografía interactiva.

30 factores

Determinan qué nos empujan a elegir entre un aceite, un restaurante o un perfume. Y 4 las categorías que los engloban:

  1. Funcionales. Usabilidad, accesibilidad y fácil acceso a su compra.
  2. Emocionales. Seguridad, autoestima y tranquilidad. Los que aportan beneficios psicológicos para los consumidores.
  3. Trascendentales. Cambian la vida de los compradores. Supone formar parte de un grupo, un colectivo o una identidad.
  4. Con impacto social. Las personas valoran aquellas marcas y servicios que piensan en dejar huella, significativa y positiva dentro de la sociedad.

El 80% de las decisiones de compra diarias son irracionales, según Andy Stalman. El éxito está en hacer tangible lo intangible y una buena marca lo consigue. En definitiva, no compramos por comprar. Nuestra mente nos guía. Una brújula interna de inputs y valores nos llevan a decidir qué hacemos, qué compramos y porqué.