Un embajador de marca es una persona que promueve una marca en su conjunto. Refleja y comunica sus valores, productos y servicios.

La importancia de un embajador de marca o brand ambassador es representar la identidad corporativa de una marca, acercando a los clientes todos los productos y servicios que tiene la compañía. Las características que lo definen son:

1. Cada detalle cuenta. Los embajadores pasan a ser la cara de las marcas.
2. Personalidades afines. La marca debe contemplar un embajador afín a sus valores y personalidad para generar comunicaciones coherentes.
3. Visibilidad de marca. Aumentar la visibilidad de la marca es posible si el embajador de marca genera interés en el público objetivo.
4. Rol especialista. La figura del embajador ha de transmitir conocimiento y experiencia cuando habla sobre un ámbito en concreto.
5. Mayor confianza. Los usuarios confían más en la marca por las recomendaciones que hace una persona que actúa como un referente para ellos.