Omnicanalidad

La Omnicanalidad es una estrategia de comunicación que tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario a través de la facilitación de múltiples canales para estar en contacto con la empresa.

Mejora la relación con el consumidor, adaptando a lo que pide este mismo, dándole un plus a la entidad/negocio que lo aplica. Unifica los canales de marca.