La experiencia de tu marca es continua, ubicua, omnicanal. Despliega el valor de tu marca e impacta en cada punto de contacto. En cada momento clave. En cada instante decisivo.
Beneficios del customer journey mapping
¿Por qué necesitas crear un customer journey mapping?
Oportunidades del customer journey mapping
¿Cómo podemos ayudarte a crear un customer journey mapping?
01 Analizamos
Auditamos los puntos de contacto de tu marca con tus usuarios. Identificamos los puntos clave a trabajar. Conectamos las motivaciones y frustraciones de tus usuarios con el despliegue de tu organización.
02 Mapeamos
Proyectamos la línea del tiempo de tu usuario a lo largo de la experiencia. Añadimos los momentos de la verdad y proyectamos soluciones basadas en el análisis y el conocimiento de tus usuarios. Desplegamos el journey.
03 Iteramos
Llevamos más lejos la experiencia de tu marca. Proyectamos acciones para generar valor en gaps desaprovechados por tu sector. Establecemos indicadores de mejora contínua y de seguimiento para transformar tu experiencia.
Proyectos de customer journey mapping
¿Qué proyectos de customer journey mapping hemos realizado?
Cuéntanos tu proyecto.
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