La comunicación horizontal es la comunicación fluida de forma lateral e interna en una empresa, involucrando a todas las personas de un mismo nivel.

Este tipo de comunicación horizontal permite coordinar la información y que las personas implicadas en un mismo rango o nivel cooperen y colaboren de forma correcta. Algunos elementos que la definen son:

1. Es más fácil el intercambio de ideas y pensamientos entre equipos y departamentos.
2. Las actividades están coordinadas y eso genera mejores resultados. No hay tantos malentendidos.
3. La toma de decisiones no es inmediata y tiene un mayor consenso.
4. La distorsión de los mensajes se reduce y se dinamiza el trabajo.
5. Se trabaja la empatía y la inteligencia emocional