Eleva el valor de tu negocio activando una experiencia de marca que conecte con tu audiencia.

Desarrollamos experiencias de marca memorables desde el entendimiento de tu público objetivo. Maximizamos el valor de tu marca en cada punto de contacto. Conectamos con tu audiencia.

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Consultora de marca e innovación especializada en servicios de branding

SERVICIO DE Experiencia DE MARCA

Nuestro servicio de experiencia de marca diseña momentos clave para conectar mejor con tus clientes.

Entiende a tu marca desde la perspectiva de tus clientes. Ponte en sus zapatos. Analiza sus comportamientos para diseñar y mejorar tus puntos de contacto.

Diseñamos momentos únicos para conectar con tus consumidores. Elevamos la experiencia de tu marca. Creamos un recorrido a medida para que la recuerden más y mejor.

Fortalece la lealtad con tu marca

Crear experiencias de marca memorables aumenta la fidelidad de tus clientes, quienes se sienten más conectados y comprometidos con tu marca.

Genera diferenciación competitiva

Las experiencias de marca únicas y personalizadas permiten que tu negocio se destaque en un mercado saturado, diferenciándote de tu competencia.

Fomenta el boca en boca con tu cliente

Los clientes satisfechos con sus experiencias son más propensos a recomendar la marca a amigos y familiares, ampliando el alcance y la reputación de tu marca.

Mejora la percepción de marca

Las experiencias positivas ayudan a construir una imagen de marca sólida y positiva, mejorando la percepción general del público y de tus stakeholders.

Olga LLopis, socia directora de Comuniza, habla en ‘Consumidor Global’ sobres los retos del branding

Nuestros socios y directores, Olga Llopis y Javier Velilla, analizan la batalla entre Carrefour y Pepsico en ‘Retail Actual’

Javier Velilla y Olga Llopis hablan en ‘L’Econòmic’ sobre Comuniza: de dónde venimos y a dónde vamos

En Comuniza prevemos facturar 1,5 millones de euros en 2023, el 30% proveniente del exterior

Proyectos de experiencia de marca: desde empresas con múltiples puntos de venta hasta nativas digitales.

Entendemos al usuario. Impactamos con experiencias de marca que dejen huella en ellos. Accionamos soluciones para conectar marcas y clientes.

Diseñamos experiencias de marca para crear un hilo conductor entre clientes y marcas. Impactamos en todos los touchpoints de los usuarios a través de estrategias puntuales. Replanteamos los elementos que conforman a una marca para crear nuevos impactos.

+800

Proyectos

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Sectores

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+10

Estudios anuales

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Conferencias

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Talleres anuales

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Conoce cómo interactúan tus clientes con tu marca. Descubre nuevas oportunidades para activarla. Implementa experiencias de marca para conectar con tu audiencia.

Creamos buyer personas

Diseñamos a tu cliente ideal a través de datos reales. Te acercamos a sus verdaderas necesidades. Te ayudamos a entender cómo conectar a tu marca con tu audiencia.

Crea segmentación del mercado: Ayuda a identificar y enfocarse en los grupos de clientes más valiosos para tu marca.
Personaliza estrategias: Permite crear mensajes y campañas más personalizadas y relevantes para tu público objetivo.
Mejora la experiencia del cliente: Facilita la creación de productos y servicios que realmente satisfacen las necesidades y deseos de tus clientes.

Me interesa

Creación de buyer persona a través de metodologías de co-creación con cliente.

Diseñamos costumer journeys

Entiende a profundidad el viaje de tus clientes hacia tu marca. Descubre los detalles y giros que existen en este recorrido. Mejora la experiencia de tus clientes desde el entendimiento.

Identifica puntos de fricción: Detecta retos y obstáculos en el recorrido del cliente. Obtienes información de valor para mejorar cada experiencia.
Mejora la experiencia del cliente: Entender el recorrido del cliente permite optimizar cada punto de contacto, asegurando una experiencia más fluida y agradable.
Crea una alineación interna: Ofrece una visión compartida del recorrido del cliente, mejorando la coherencia en la comunicación entre los departamentos de tu empresa.

Me interesa

Definición de customer journeys para activar la marca en clave de experiencia.

Impulsamos tu diseño de servicios

Tu marca es única. Tus clientes también. Desarrolla servicios que respondan a sus necesidades y preocupaciones. Cada servicio te ayuda a conectar mejor con ellos.

Aumenta la competitividad: Ofrecer servicios especializados da a tu marca una ventaja competitiva importante. Te destacas con respecto a tu competencia.
Impulsa la innovación: Fomenta la innovación y la mejora continua al adaptar y evolucionar tus servicios para seguir siendo relevante para tus clientes.
Abres puertas a nuevos mercados: Servicios específicos abren oportunidades para entrar en nuevos segmentos de mercado que buscan soluciones especializadas.

Me interesa

Diseño de servicios para mejorar la presencia de tu marca en el retail y activarla en operaciones.

Creamos identidades sensoriales

Ofrece conexiones emocionales y duraderas a tus consumidores. Integra diferentes estímulos sensoriales para crear una experiencia de marca significativa.

Crea mayor impacto emocional: El uso de múltiples sentidos crea una conexión emocional más fuerte con tus consumidores, lo que mejora la recordación y la lealtad.
Mejora la retención: Los consumidores recuerdan mejor las marcas que involucran más de un sentido. Logra que te recuerden de una manera específica.
Refuerzas tu mensaje de marca: Al utilizar múltiples sentidos, el mensaje de tu marca se refuerza y se comunica de manera más efectiva y coherente.

Me interesa

Definición de identidades multisensoriales de marca que activen a la empresa en sus principales puntos de contacto.

Todo lo que hemos hecho, a tu servicio

800 proyectos de branding en Barcelona, Madrid y Latinoamérica dan para mucho. Son 15 años haciendo estrategia, identidad y activación de marca para empresas corporativas, marcas digitales y grupos multilatinos. Un viaje en el que nos acompañan clientes como Bancolombia, Adevinta y Acofarma.

Testimonios

Lo que dicen de nosotros

«Comuniza nos ha ayudado a comunicar un profundo proceso de transformación interna, tanto cultural como de negocio con el objetivo de posicionarnos.”

Director General de uno de los actores inmobiliarios líderes en España.

«El equipo de Comuniza nos ayudó afrontar el enorme reto que teníamos por delante. Juntos formamos un equipo integrado para crear una nueva experiencia.»

Director de CX y Estrategia digital de una farma con gran presencia estatal.

“Colaborar con Comuniza nos ha permitido acercarnos a las personas. Juntos, hemos conseguido una comunicación más cercana, clara y accesible.»

Responsable de CX de una energética que crece cada año en Europa.

Impulsamos la innovación de tu marca para llevar tu experiencia al siguiente nivel.

Descubre nuestra herramienta para mapear, capturar y clasificar las ideas internas que surgen en tu organización. Una herramienta de innovación corporativa que usamos en proyectos, cursos y talleres para potenciar la creatividad de las empresas.

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Destaca tu marca. Impúlsala a través de una experiencia de marca.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante tener experiencias de marca?

En un mercado saturado, las experiencias de marca ayudan a diferenciarte de la competencia, haciendo que tu marca destaque y la recuerden tus consumidores. Los clientes que tienen experiencias positivas y memorables con una marca tienden a ser más fieles a ella.

¿Qué impacto tiene una experiencia de marca en las estrategias de marketing?

Las experiencias de marca permiten construir y comunicar una narrativa de marca coherente, lo que fortalece la identidad y los valores de tu marca. Al enfocarse en experiencias de marca, las empresas se ven motivadas a innovar y mejorar continuamente.

¿Qué elementos componen una buena experiencia de marca?

Una buena experiencia de marca incluye varios elementos como coherencia en todos los puntos de contacto, personalización y relevancia para el cliente, emociones positivas y memorables, comodidad en las interacciones y un servicio al cliente excelente.

¿Cómo influye la experiencia de marca en la lealtad del cliente?

Una experiencia de marca positiva aumenta la satisfacción del cliente, lo que fomenta la lealtad. Los clientes que tienen experiencias positivas tienden a repetir sus compras y a recomendar tu marca a otros.

¿Qué papel juegan las emociones en la experiencia de marca?

Las emociones son clave en la experiencia de marca. Influyen en cómo los clientes recuerdan una marca. Las experiencias que evocan emociones positivas como alegría o sorpresa tienden a ser más memorables y a generar una conexión más fuerte con la marca.

¿Cómo afecta la experiencia de marca a la percepción del valor de los productos?

Una experiencia de marca positiva puede aumentar la percepción del valor de los productos o servicios, justificando precios más altos y mejorando la disposición del cliente a pagar más. Una experiencia coherente y de alta calidad refuerza la percepción de calidad y valor.

¿Cómo puede una empresa mejorar la experiencia de marca?

Para mejorar la experiencia de marca, una empresa puede escuchar y actuar sobre el feedback de los clientes, asegurar la coherencia en todas las comunicaciones y puntos de contacto y personalizar las interacciones basándose en los datos del cliente.

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