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El empleo de UX Writer consiste en facilitar las necesidades de los usuarios. Se dirige a los clientes existentes, muestra cuidado y entendimiento en todos sus pasos. Su objetivo es solucionar sus problemas y hacer sus vidas más fáciles. Guiar y ayudar a navegar y ejecutar acciones que creen experiencias positivas.
Escribir es también diseñar. Sólo que usando palabras. Recuerda, un UX Writer se enfoca en las emociones, y su tarea principal es asegurarse que todo en una interfaz está claro y es informativo a partir de la redacción de contenidos. Requiere de una excelente empatía y conocimiento de la conducta del usuario.
Entre las funciones de un UX Writer encontramos:
Para mejorar la formación, puedes buscar un curso online de UX Writing o preguntar por nuestros servicios formativos de nuestra agencia de branding especializada.
La unidad de trabajo de un UX Writer es el microcopy y los contenidos digitales de narrativa de interfaz a través de una estrategia de contenidos. Un microcopy es una pieza de texto de una interfaz que ayuda a los usuarios a ejecutar acciones. Microcopy incluye: CTA, snippets, cookies, formularios de contacto, botones de navegación, mensajes de error, pantallas de carga, errores 404…
Muchos no saben lo que es el UX Writing y su verdadero valor, pero a modo de experiencia tiene mucho que aportar. Por ejemplo, una página 404 es lo peor que le puede ocurrir a un usuario. Porque es una página que no existe. Pero unas buenas palabras son capaces de salvar una mala situación. Además, estos mensajes le dan voz y personalidad a la marca. La revista digital Yorokobu sustituye el clásico aviso de las cookies por un divertido: “El rollo legal de las cookies”. El mensaje de 404 error también saca una sonrisa: “¡Ay, madre! Hemos cortado el cable equivocado”.
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