Responsabilidad Social Corporativa para crear valor

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un tema de vanguardia. Hace quince años que oímos hablar de ella, no es un concepto emergente. Está plenamente instalado en el discurso y acciones de las empresas y debería formar parte de su cultura. Hace un tiempo, se discutía sobre si laResponsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social Empresarial (RSE) era positiva o negativa para las organizaciones. Ya no es una moda pasajera o una presión innecesaria. Hoy no podemos negar que es un aspecto esencial para la creación de valor y la diferenciación de éstas.

Los consumidores lo tienen claro: han adoptado una postura consciente sobre las consecuencias y beneficios sociales y medioambientales del consumo. Consideran que las empresas deben involucrarse en mejoras y adoptar medidas de Responsabilidad Social Corporativa, y están dispuestos a elegir productos o marcas en base a este criterio. Según el Informe Forética 2015, el 50% de los consumidores españoles ha comprado un producto en base a sus acciones de Responsabilidad Social Corporativa y un 44,6% ha dejado de comprar una marca por no ser responsable social y/o medioambientalmente. Un 38% estaría dispuesto a pagar hasta un 9% adicional por un producto con un mayor grado de Responsabilidad Social Corporativa.

La salud de tu marca depende de su Responsabilidad Social Corporativa. Ya no es un término a adoptar por las grandes empresas, sino que las pequeñas también deben tomarlo seriamente. Tener un propósito social y transmitir mensajes claros sobre este, se convierte en una ventaja diferencial para un negocio.

La consolidación de la Responsabilidad Social Corporativa

Los consumidores no son los únicos que han tomado consciencia. Los inversores han interiorizado que las buenas prácticas sociales y medioambientales, la Responsabilidad Social Corporativa, la integridad y el buen gobierno son básicos para la creación y retención de valor. Es por ello, que la Responsabilidad Social Corporativa ya forma parte de la estrategia de muchas empresas. Se ha demostrado que reduce costes y genera oportunidades de negocio. Según el Informe Forética 2015, la RSC ya está entre las 3 prioridades de las agendas de los ejecutivos de las grandes empresas globales.

La Responsabilidad Social Corporativa se demuestra de muchas formas, no sólo con la implicación medioambiental. Una empresa puede tener un propósito socialmente responsable acerca del desarrollo de la comunidad, los derechos humanos o el bienestar de los empleados.

En este último punto, los trabajadores son el activo más preciado para las empresas. Para conseguir captar y retener ese talento es necesario que los valores del empleado estén en concordancia con los de la marca. Los pensamientos y sensaciones de los trabajadores pueden hacer vivir o morir tu empresa. Qué mejor que la Responsabilidad Social Corporativa para demostrar a los trabajadores que la empresa es éticamente responsable. Generar orgullo de pertenencia. Plasmar la realidad sobre la responsabilidad social corporativa de una marca y saberla comunicar bien.

La estrategia de marca debe contemplar la Responsabilidad Social Corporativa y aprovechar las herramientas tecnológicas y la estrategia digital para encarar los temas de carácter social, económico y ambiental. La Responsabilidad Social Corporativa no es sólo un comportamiento altruista y una opción para comunicar y mejorar la percepción de una empresa. Es otro ámbito de la gestión de marca igual de importante. Es la gestión con la que la marca debe colaborar con la sociedad y responder con acciones coherentes y relevantes.

Los beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa para una marca son: mayor competitividad, mejor y mayor motivación por parte de los empleados, aumento del valor y preferencia de marca, prevención de riesgos, fomento de la innovación e incremento de la fidelización de los clientes.

Existen muchas marcas en el mercado. Muchas de ellas son indistintas al resto a nivel funcional. El estudio Meaningful Brands 2013 de Havas Media Group destaca que a los europeos y norteamericanos no les importaría que el 92% de las marcas desapareciesen. Es por ello que la diferenciación y la creación de valor se convierten en un aspecto esencial en Responsabilidad Social Corporativa. Si se hace coherentemente con la estrategia de marca, laResponsabilidad Social Corporativa es un arma muy potente para proporcionarlas. No sólo afecta a la imagen de marca, sino a la imagen de categoría y a su reputación corporativa.

La Responsabilidad Social Corporativa es, en resumen, un imperativo contemporáneo.