“El equipo que formas determina lo lejos que llegarás”

Una conversación con Carlos Uraga

Aprender. Sorprender. Incluir a las personas. Definir estrategias que te lleven lejos. Hacerlo acompañado. Porque eso siempre, te impulsa más lejos. Apostar por las oportunidades. Entender que todavía, queda mucho futuro. Una conversación con Carlos Uraga.

Avatar
Bienvenido a este espacio de experiencias, Carlos. ¿Qué te viene a la mente si te preguntamos por una experiencia memorable con una marca?

Supongo que recibir inversión millonaria de la marca japonesa SONY. Aquello me enseñó lo que es negociar con una gran multinacional y adquirir su tipo de pensamiento. Además de lo que implica trabajar con japoneses bajo su filosofía e idiosincrasia, completamente contraria a lo que estamos acostumbrados por norma general. 

Avatar
Wow, un gran recuerdo, sin duda. Si tuvieses que mencionarnos tres aspectos clave que no pueden faltar en una experiencia, ¿qué dirías?

El aprendizaje extremo sería, sin duda, el más relevante. Después, que sea algo práctico y no tan teórico. Y por último, pero no menos importante, la red de contactos que te aporte, para poder ponerlo en práctica después. Eso también es fundamental. 

Avatar
Buena elección. Sigamos por ahí. Imagínate que puedes transformar el mundo. ¿Qué cambiarías para generar una mejor experiencia?

Conseguir generar la energía necesaria para la civilización humana de forma sostenible y limpia. Es decir, poder generar la energía que se necesita (que es inmensa), de forma que no consuma los recursos del planeta sin medida y que no contamine. 

Me parece el gran reto actual del ser humano. Así, revertiríamos (o frenaríamos) el cambio climático. 

Avatar
Una apuesta muy comprometida y responsable, sin duda. Volvamos a la realidad. A tu día a día en el trabajo. ¿Qué papel tiene para ti la experiencia?

Mi rol es el de pensar, diseñar una estrategia y asegurarme de ejecutarla. Para ello, me rodeo de personas clave en puestos clave que me permiten llevar a cabo el plan definido.

Avatar
¿Cómo lo llevas a cabo?

La experiencia en mi posición es clave para entender qué estrategia es necesario seguir y entonces, saber cómo implementarla. 

Hay un gran componente de inventiva cada día en lo que hago. Ser pionero implica que muchas veces no hay casos que observar o ejemplos a seguir. Pero, lo que te aporta la experiencia es aplicar una metodología y ser constante en tus decisiones, sabiendo cómo ejecutarlas, y si fallas, saber corregir el rumbo con agilidad. Esto último es clave.

"La experiencia es clave para entender qué estrategia es necesario seguir y entonces, saber cómo implementarla"

Avatar
Muy de acuerdo. Aprender y remediar el error es muy importante en cualquier proceso. Conozcamos más tu opinión. Dicen que una experiencia condensa cuatro elementos clave: propósitos, personas, productos y procesos. Para ti, ¿qué es primordial?

Sin duda, las personas. Lo que me ha llevado al éxito en mi carrera no ha sido tener la mejor idea, producto o proceso. Ha sido saber conjugar a las personas clave, motivarlas a compartir mi visión, trazar un plan y ejecutarlo sin descanso. 

El equipo que formas determina lo lejos que llegarás. 

Avatar
Dicen que si quieres llegar rápido, vayas solo, pero si quieres llegar lejos, vayas acompañado.

Así es. Si me dan a elegir, prefiero tener un buen equipo y carecer de los demás factores. Un producto o propósito puede variar o incluso pivotar de una estrategia inicial. Pero si el equipo es bueno, se llevará  a cabo y con trabajo duro se alcanzará el éxito.

Avatar
Menuda reflexión. Una elección más. En los últimos años vemos como los canales y los puntos de interacción no dejan de crecer. ¿Oportunidad o problema?

Oportunidad sin duda. La gente tiende a decir que está todo inventado. Pero eso es menos cierto que nunca. 

A día de hoy, podemos generar sorpresa reinventando los contenidos que generamos a través de la gran variedad de canales con los que contamos actualmente.

Lo importante, es definir bien una estrategia (en este caso de comunicación) y aplicarla a los canales y servicios que mejor encajen con nuestra empresa o marca.

“Las organizaciones que tengan en cuenta la experiencia serán las que más tiempo pervivan”

Avatar
Antes nos has mencionado la gran marca SONY. Retomemos eso. Para ti ¿qué marcas te impresionan por su trabajo con la experiencia?

Muchas, pero sobre todo aquellas que están proporcionando una verdadera innovación y un impacto. Marcas como Amazon, Tesla o Apple, que traccionan a muchas otras y nos proveen de experiencias nuevas cada poco tiempo.

Avatar
¿Por qué las destacas?

Esto que parece sencillo o trivial es tremendamente complejo desde el punto de vista de una empresa, por lo cual creo que son buenos ejemplos a seguir.

 

Avatar
Miremos hacia el futuro. ¿Qué papel tendrán las experiencias en las organizaciones?

La experiencia de usuario hace ya años que juega un papel fundamental en la mayoría de los sectores. Creo que seguirá teniendo la misma importancia o más aún, y desde un punto de vista de negocio, las organizaciones que tengan en cuenta este factor como un parámetro fundamental serán las que más tiempo pervivan.

Carlos Uraga es CEO y fundador de Nantek, la última startup que construyó. Es propietario de startups como Acutronic Robotics o las academias de idiomas Oxford Language School. De formación, Ingeniero en Diseño Industrial. De carrera, emprendedor en serie. Ha sido reconocido por Forbes en la categoría 100 Spanish Most Creative Business Manager. 

 

Business Experience Talks es un espacio conversacional donde charlamos con profesionales sobre la intersección entre la marca, la experiencia y el negocio.

About Business Experience Talks


Palabra. Historias. En negro
Black Edition son conversaciones con personas a partir de la palabra que marca su vida. Porque todos nos explicamos a nosotros mismos a partir de nuestras palabras. Nos definen, nos orientan, nos sirven de guía cuando no sabemos el siguiente paso.


Eso es BlackEdition, una edición de entrevistas con alma.
Entrevistas en blanco y negro.

Combinamos estrategia y creatividad para descubrir la verdad interior de cada marca. Buscamos la palabra que mejor define una organización y la impulsa a relacionarse con su entorno. Es el punto de partida de nuestros proyectos y una palanca competitiva para nuestros clientes. Aportamos estrategia, contenidos y diseño para marcas que quieren incrementar su relevancia. Es nuestro sello desde 2010.
comuniza.com

Créditos

Idea editorial de Comuniza
Diseñado por Víctor Baroli y construido por Juan Serrano

Comuniza no necesariamente comparte las opiniones de nuestros entrevistados, aunque sí disfruta de su libertad para hacerlo.

Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.