“Las personas son imprescindibles. Sin ellas no sucede nada, no habrá cambios”

Si tengo que escoger solo una marca, me quedaría con un evento de Isdin con influencers. En este evento se dio una charla y formación sobre el mundo skincare, con consejos básicos para el cuidado de la piel.

Además, en este evento se analizó la piel de cada una de ellas para recomendar productos posteriormente.

Me pareció una acción acertada porque estuvo muy personalizada hacia las personas. No solo se trataba de vender productos, sino de dar respuesta a una necesidad y analizar problemas que puedan tener usuarios en la piel para aconsejar productos.

Para mí, los tres ingredientes deberían ser la originalidad, porque siento que cualquier experiencia debe ser creativa, sorprendente, que genere un efecto WOW de sorpresa entre los asistentes y que genere una buena impresión.

Por otro lado, que cree vínculos y lazos entre los asistentes. Para trabajar en proyectos que puedan surgir posteriormente y saber que se tiene, no solo networking, sino una relación de amistad o compañerismo.

Y, por último, aportar valor para la consecución de un objetivo. Si no hay contenido que enganche, no tendremos nada.

La accesibilidad a la información veraz y a los productos de calidad. No todo lo que se vende en internet es real. Hay muchas fake news en torno a este tema. En un mundo tan competitivo, has de demostrarte real y veraz.

Dedico mi tiempo a generar contenidos para Redes Sociales, desde Instagram hasta Tik Tok y YouTube.

Además, ofrezco mi asesoramiento farmacéutico a todas las personas que puedan necesitarlo, ya sea desde un punto de vista nutricional, puesto que también soy nutricionista y farmacéutica especialista en el mundo del cuidado de la piel.

Por eso, busco mejorar todo lo anterior con la experiencia que he adquirido a lo largo de los años para ofrecer servicios de calidad.

Pienso que todos son igual de importantes. El propósito no se lleva a cabo sin las personas necesarias o los productos. Y viceversa. Cualquier empresa que pretenda desarrollar y mejorar la experiencia, debe tener claro que todos son fundamentales.

Sin un propósito, no habrá cambio. El propósito tiene que tener un proceso, entender que hay distintas fases de cambio y que deben seguir un orden.

Las personas son imprescindibles. Sin ellas no sucede nada, no habrá cambios.

Las marcas tienen que hacer branding para asegurar su relevancia en el mercado. Todos esos elementos son los que nos permiten llamar la atención del consumidor y generar valor. Por ello, hay que construir una identidad y una conexión empresa-cliente.

Otro elemento que considero importante y, que a veces no se le otorga la importancia que merece, es la fidelización. Esto es algo que hay que trabajar mucho.

Fidelizar clientes es más difícil que adquirir nuevos. Retenemos a los que perciben valor en relación con la marca. Esto también hay que trabajarlo y desarrollarlo con buenas técnicas de brand experience.

Es un mix de ambos. Es importante ser constante y generar sorpresa para que funcione cualquier acción.

Hay que saber aprovechar la oportunidad de usar todos los canales para tener mayor alcance, tener más público y más presencia. Tanto en redes como en cualquier otro canal de comunicación.

A día de hoy se puede decir que todas las marcas están haciendo un excelente trabajo, tanto a nivel interno como externo. Las marcas cuidan y miman mucho su imagen y a sus trabajadores y clientes.

Si tengo que escoger una, sería L’Oreal. Me parece que hace un trabajo fabuloso a nivel de marketing y de producto.

Hace poco inició una campaña con influencers, donde asistían a un curso que impartían ellos mismos y dónde se les enseñaba a cuidar la piel, ofreciendo trucos y consejos. Eso es saber aprovechar el cotnenido para ganar visibilidad.

Para mí, en un futuro, creo que va a haber cambios tanto en los negocios como en las personas. En el mundo de los negocios habrá pasos agigantados en donde el papel de la tecnología, la comunicación y las experiencias van a redirigir a un nuevo modelo.

El CEO de cada empresa será fundamental. Tener a esa persona que guía al resto del equipo en tendencias, sobre lo nuevo en el mercado, diferencias competitivas, entornos, qué objetivos queremos alcanzar y cómo hacerlo será clave.

Para mí, en un futuro, creo que va a haber cambios tanto en los negocios como en las personas. En el mundo de los negocios habrá pasos agigantados en donde el papel de la tecnología, la comunicación y las experiencias van a redirigir a un nuevo modelo.

El CEO de cada empresa será fundamental. Tener a esa persona que guía al resto del equipo en tendencias, sobre lo nuevo en el mercado, diferencias competitivas, entornos, qué objetivos queremos alcanzar y cómo hacerlo será clave.

Estarán más personalizadas, con modelos de negocios flexibles, eficientes y que se adapten a la situación del momento. Hoy en día la tecnología nos permite saber cuáles son los mejores horarios para publicar, el volumen de compra, los intereses del cliente, sus formas de pago… A todo eso hay que sacarle provecho para mejorar la estrategia.