El sector financiero trabaja con uno de los elementos más volubles de las personas: la confianza.
Tu negocio no gira alrededor del dinero, sino de la confianza. Nuestro objetivo es ayudarte a que tu cliente confíe en tu marca.
Branding Financiero es ordenar la estrategia basándose en investigación. En datos.
Es encontrar el naming que genere confianza. Atraiga. Consiga la lealtad del usuario.
Es dotar de experiencia la marca para ser diferente a otras entidades bancarias. La marca preferida. La recomendada.
Es crear un relato fácil de entender. Conectado a la realidad del mercado. Adaptado a sus regulaciones.
Es actualizar. Evolucionar. Transformar.
Dicen que el dinero no tiene patria, pero sí confianza. Cuando un euro es igual a otro euro y un extracto es igual para otro extracto. Cuando el resto de operaciones están intensamente reguladas, la marca tiene un rol crucial para competir. Se transmite un estilo, un significado y una puesta en escena que la diferencia.
La gestión de marca en empresas financieras es una herramienta decisiva para:
Bancos, cajas de ahorros, cooperativas de crédito, fintech y todas las organizaciones especializadas en la gestión del dinero han de estimular su crecimiento a través de la estrategia, la identidad y las experiencias. Sin ellas, no hay marca. No hay negocio.
Asegura la competitividad de tu marca: activa las palancas que suman esfuerzos para generar credibilidad y multiplicar resultados.
El sector financiero es un agente multiplicador del tejido empresarial de una economía. Su actividad se mide a través de la confianza, la eficiencia y el impacto en la economía real. También en la defensa de una determinada idea… y aquí la marca cobra todo su sentido.
El branding financiero es una ruta estratégica y creativa para conectar con experiencias más memorables. La marca está presente en cada operación, en cada apunte, en cada cifra. Se integra en todo el customer journey para acompañarle de forma presencial y digital. Sin dejar huecos que otros puedan ocupar.
Las entidades bancarias actúan en un ecosistema financiero cada vez más competitivo, con una concentración de grandes agentes y la irrupción de jugadores con nuevas reglas, grupos financieros y start-ups con alma fintech.
Todas las empresas financieras tienen el reto de transmitir su diferencia al mercado para destacar. Una diferencia que a veces está en el modo de realizar operaciones. También en una determinada forma de ocupar un espacio competitivo.
Estamos asistiendo a la entrada de nuevas entidades con un fuerte carácter tecnológico, una de las mayores amenazas para las entidades bancarias tradicionales. Y a la reformulación de sucursales, oficinas, dinámicas de relación y oferta. Todo cambia para seguir cerca de lo que reclama el cliente.
En los próximos años, será más difícil conectar con un usuario que cada vez duda más del sector y se mueve por confianza. Exige más claridad y relevancia para elegir a quién le entrega su dinero. La imagen de marca que tienen los clientes es esencial para sobrevivir, destacar y liderar.
El sector bancario y financiero tiene la obligación de transformarse. De ser más cercano y transparente. Seguro, conectado y sostenible. Adaptable y flexible a los cambios externos y las peticiones del usuario.
Seguirán las demandas. Y los bancos han de tener preparada una respuesta. Una estrategia de marca.
Hoy más que nunca, el sector financiero debe ser un actor clave en el desarrollo económico y social. Aparecen nuevos hábitos, regulaciones y players. Generar confianza es fundamental para mantenerse activo.
El auge de canales no tradicionales, unido a un contexto de mayor incertidumbre e inseguridad, obliga a la banca y al sector de las finanzas a digitalizarse y reforzar su seguridad. Aspectos como la biometría o la analítica se convertirán en un estándar. Nace la banca flexible, ágil y segura.
¿Está tu marca preparada? Piénsalo:
La respuesta para solucionarlo es el branding y el momento es ahora.
Una marca financiera de éxito se mide por su capacidad de generar conexiones de valor. Para lograrlo, necesitas un sistema de identidad verbal y visual que impacte en la promesa de la marca. Genere confianza. Experiencias.
Además, las personas son las garantes de los procesos y el rostro visible de la empresa. Comunican valores. Crean lazos con los clientes. Transmiten seguridad cuando explican productos y servicios complejos para que el proceso de adquisición y compra sea más difícil.
Una marca fuerte tiene una oferta estable. Duradera en el tiempo. Es creíble. Funciona a largo plazo. Mantiene sus activos. Es rentable.
El Branding Financiero es la vía para superar tus desafíos competitivos de un mercado cada vez más saturado. Consigue diferenciación. Fideliza frente a la gran variedad de opciones.
Conocemos de cerca los desafíos a los que te enfrentas. A lo largo de nuestra amplia trayectoria profesional, hemos desarrollado centenares de proyectos de gestión de marca para empresas financieras.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Hablamos tu idioma. Activos, portafolio, beneficio, resultados. Conocemos este mercado cada vez más global donde las decisiones se basan en detalles que marcan la diferencia. Queremos que tu marca lo logre.
Ponemos talento en movimiento porque tu equipo humano es una de las palancas estratégicas clave. Hemos trabajado en numerosos proyectos de employer branding para el sector financiero. Creado la propuesta de valor al empleado y el sistema visual de varias marcas financieras para captar, retener y formar a los empleados de la empresa.
¿Cómo creamos valor para tu negocio a través de nuestros servicios de branding?
Aportamos confianza y diferenciación a tu marca financiera.
Para inspirar confianza y seguridad, te ayudamos a adoptar un lenguaje y una actitud digital. Cuando tu cliente lo es, tu marca también ha de serlo. Cuando tu marca se transforma, tu cliente se acerca a ti con la tranquilidad de saber que le entiendes.
La eficiencia comercial y corporativa se alcanza con la inclusión financiera, dando acceso a productos y servicios que responden a lo que el cliente demanda. Transmitiremos tu responsabilidad y sostenibilidad para que la sociedad tenga en consideración la función de la marca. Aporta valor y serás determinante en la toma de decisiones en las inversiones.
Podemos ayudarte a gestionar tu marca para que genere negocio a partir de mayor relevancia y mejores experiencias.
Entre nuestros clientes hay bancas y cajas de ahorros nacionales e internacionales, también empresas fintech, por ejemplo:
Reto
EduCaixa es una iniciativa que refleja el compromiso de ”la Caixa” por la educación. Tiene más de 2,4 millones de alumnos impactados en España y cubre diversas temáticas, formatos y tipo de relación con sus diferentes audiencias, desde los docentes y alumnos hasta la administración pública y los reguladores.
Además de esta mezcla de públicos, la entidad había renovado su propuesta de valor.
Solución
Rediseñamos la identidad institucional, definimos una nueva arquitectura de marca para sus iniciativas y establecimos un código de comunicación desde su heterogeneidad.
Resultado
EduCaixa transmite ahora mejor su compromiso con la educación.
Reto
Banc Sabadell buscaba aportar valor y relevancia a sus empleados, precisaba de una identidad completa para su departamento de Recursos Humanos.
Solución
Creamos una marca flexible y amable para conectar con los empleados de Banc Sabadell y permitir la captación de talento.
Resultado
La marca SabadellTalent es ahora el área que se responsabiliza de la captación, retención y formación de los profesionales de esta entidad bancaria.
En Comuniza llevamos años trabajando con empresas financieras. Por nuestra experiencia y nuestro análisis del mercado, somos capaces de identificar las tendencias que en los últimos años se han asentado y aquellas que están empezando a despegar entre las compañías relacionadas con las finanzas.
Una de ellas es la importancia de la experiencia del cliente debido a las nuevas relaciones que se establecen con el dinero. El usuario abre cuentas con el móvil. Paga con el reloj inteligente. Nunca ha pisado una oficina.
Cuando esto ocurre, se cierran sucursales. Se rediseñan espacios. Aparecen nuevos bancos que integran la tecnología en todo el customer journey. Hablan el mismo idioma que sus clientes. Les entienden. Les atraen.
La experiencia del cliente es lo que distingue un banco de otro. Va más allá de palabras como omnicanalidad o movilidad. No son suficientes para ser diferentes. No si se conoce bien qué quiere el usuario.
Averiguar su comportamiento es un paso obligado para personalizar la experiencia. Saber por qué tiene curiosidad. Identificar el contenido que le interesa y cómo espera que la marca se dirija a él para ofrecérselo. En qué momento.
Las investigaciones previas también son claves porque ayudan a identificar el por qué en el que se ha apalancar la narrativa de marca. Esta es otra tendencia que conecta con la experiencia del cliente. La hace diferente. Competitiva.
Las marcas tienen un punto de vista propio para encontrar el territorio que las hace únicas en la mente del consumidor. Para explicarle la historia adecuada que genera las experiencias interactivas que lo convierten en protagonista.
El logo ya no está en el centro. Está el cliente. Y tu narrativa es la forma de conectar con él.
Cuando se actúa en un mercado tan regulado como el bancario, hay que respetar las reglas de juego. Sin limitar la creatividad de las propuestas. Al contrario.
Es posible encontrar un lugar en el que innovar para diferenciarse. ¿Te has planteado crear una identidad nueva, para toda tu empresa o para un área concreta que quieras potenciar? ¿Organizar un programa para empleados que les motive y les convierta en embajadores? ¿Reescribir tu relato para ser más cercano a tus clientes?
Evita poner límites a tu marca. Ajústalos a la realidad de tu mercado. Ahora es buen momento. No tengas miedo. Otros no lo tienen y te pueden quitar la posición.
Si quieres ganarte la confianza de tus clientes, gestiona tu marca. Apuesta por el branding. Podemos ayudarte.
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