"Las marcas necesitarán un nuevo enfoque más fiable, más competente y de confianza plena"

#LaNuevaAnormalidad

Un viejo refrán dice que las cuatro palabras más peligrosas del inglés son «esta vez es diferente». Sin embargo, parece que esta vez es cierto y que «La nueva Anormalidad» resume nuestro mundo familiar y no familiar del Covid-19. Por eso creo que es la más idónea ahora mismo.

Sí, hará un par de años. El Gobernador de California Jerry Brown la utilizó en relación a los problemas climáticos que estaban afectando al Estado. Es lo mismo que ocurrió a principios de año con Australia y que parece que seguirá ocurriendo en los próximos meses.

Supongo que cada día desde que el genio de Donald Trump se convirtió en «Presidente».

La «anormalidad» describe a la perfección nuestro mundo real (o más bien, surrealista). Antes de la pandemia, la gente tenía la sensación de que las cosas «no iban del todo bien» con respecto, por ejemplo, a un sistema capitalista que producía enormes desigualdades.

De hecho, el equilibrio entre la gente y el Planeta estaba claramente desalineado (por decirlo suavemente). Creo que lo más adecuado es decir que estábamos «fuera de control». De ahí las admirables actividades emprendidas por el movimiento de Extintion Rebellion o la Rebelión de la Extinción.

La «anormalidad» ha influido mucho en el impulso de la tecnología social y la próxima generación de empresarios completamente digitales (NextGen). Aún así, todavía es demasiado pronto para decir cuán arraigada está la «anormalidad» que millones de personas de alrededor del mundo exhiben y adoptan.

Mientras tanto vemos cómo el gran éxito de las cadenas de suministro globales, hasta hace poco consideradas 100% fiables, no funcionan. Y eso nos afecta y rompe nuestra concepción de «internacionalidad». Al menos, tal y como la conocíamos hasta ahora. No me extrañaría que viéramos más apuestas por opciones locales en los próximos meses, o más posturas políticas nacionalistas.

Dependiendo del resultado del «mayor experimento psicológico global de la historia» (o en otras palabras, lo que hoy conocemos como confinamiento), creo que veremos una búsqueda obsesiva de «normalidad» y solidez. De volver a nuestras costumbres pre-pandemia.

Desde una perspectiva de marca, habrá un serio enfoque en lo que denominé «Capital de Reputación» en mi primer libro «El Negocio Post-Verdadero», relacionado con los temas sobre organizaciones e individuos que son confiables, fiables y competentes. Y eso afecta tanto al sector político como comercial, tanto a los productos de consumo masivo como a las marcas de lujo y alto standing. Por supuesto, ¡también a las consultorías de marketing!

Más prácticas comerciales transparentes y mejores políticas gubernamentales.